Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Τελευταία ενημέρωση: 7 Σεπτεμβρίου 2026
Η LA VEDET CANDLES, η οποία λειτουργεί από την εταιρεία ΛΑ ΒΕΝΤΕΤ Ο.Ε., επιθυμεί κάθε παραγγελία να φτάνει σε εσάς όπως ακριβώς πρέπει.
Η παρούσα Πολιτική περιγράφει τους όρους επιστροφής προϊόντων, το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων και τον τρόπο διαχείρισης ελαττωματικών, κατεστραμμένων ή λανθασμένων προϊόντων που αγοράζονται μέσω του www.lavedet.gr.
1. Πολιτική επιστροφής 30 ημερών
Πέραν των δικαιωμάτων που σας παρέχει υποχρεωτικά η νομοθεσία, η LA VEDET CANDLES παρέχει δυνατότητα υποβολής αιτήματος επιστροφής προϊόντος εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
Για επιστροφές στο πλαίσιο της συγκεκριμένης εμπορικής πολιτικής των 30 ημερών, το προϊόν θα πρέπει:
- να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε,
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή καεί,
- να μην έχει υποστεί φθορά, αλλοίωση ή ζημιά,
- να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, εφόσον αυτή αποτελεί μέρος του προϊόντος,
- και να συνοδεύεται από απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο lavedet.candles@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε προϊόντα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας και λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες επιστροφής.
Η εμπορική πολιτική επιστροφών των 30 ημερών λειτουργεί επιπλέον των δικαιωμάτων που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα νομοθεσία και δεν τα περιορίζει.
2. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Για συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως και στις οποίες εφαρμόζεται το σχετικό δικαίωμα, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να μας γνωστοποιήσει σαφώς την απόφασή του πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.
Η γνωστοποίηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω email στο:
Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας γνωστοποιήθηκε η απόφαση υπαναχώρησης.
Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από την εκπνοή της.
3. Κατάσταση προϊόντος σε περίπτωση υπαναχώρησης
Η άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης δεν εξαρτάται από το προϊόν να παραμένει απολύτως ανέγγιχτο.
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει και να χειριστεί το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Ειδικά στην περίπτωση κεριών, η καύση ή άλλη ουσιώδης χρήση του προϊόντος μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της αξίας του, η οποία θα αξιολογείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
4. Κόστος επιστροφής
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν η LA VEDET CANDLES έχει συμφωνήσει ρητά να το αναλάβει ή η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν.
Για επιστροφές που πραγματοποιούνται αποκλειστικά στο πλαίσιο της πρόσθετης εμπορικής πολιτικής των 30 ημερών, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά από τη LA VEDET CANDLES.
5. Διεύθυνση επιστροφής
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας και σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας αποσταλούν.
Διεύθυνση επιστροφής:
ΛΑ ΒΕΝΤΕΤ Ο.Ε.
Μυτιλήνης 26
112 56 Αθήνα
Ελλάδα
Πριν από οποιαδήποτε αποστολή επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο lavedet.candles@gmail.com.
6. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο lavedet.candles@gmail.com, ώστε να εξετάσουμε το περιστατικό και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση.
Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορεί να σας ζητήσουμε:
- αριθμό παραγγελίας,
- περιγραφή του προβλήματος,
- φωτογραφίες του προϊόντος,
- φωτογραφίες της συσκευασίας, εφόσον σχετίζεται με το πρόβλημα.
Η αποστολή φωτογραφιών χρησιμοποιείται για τη διευκόλυνση της διερεύνησης του περιστατικού και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
Σε περίπτωση προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, εφαρμόζονται τα δικαιώματα και οι τρόποι αποκατάστασης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις στις οποίες προβλέπεται νόμιμη εξαίρεση.
Ενδεικτικά, μπορεί να μην εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
Εάν ένα προϊόν της LA VEDET CANDLES εμπίπτει σε νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αυτό θα γνωστοποιείται στον πελάτη όπου απαιτείται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Η απλή παραγωγή ενός προϊόντος σε μικρή παρτίδα ή περιορισμένη ποσότητα δεν σημαίνει από μόνη της ότι πρόκειται για εξατομικευμένο προϊόν.
8. Προϊόντα σε προσφορά
Η αγορά προϊόντος σε έκπτωση ή προσφορά δεν καταργεί από μόνη της τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όταν αυτό εφαρμόζεται και των δικαιωμάτων σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος.
Τυχόν ειδικοί όροι της πρόσθετης εμπορικής πολιτικής επιστροφών για συγκεκριμένες προωθητικές ενέργειες θα γνωστοποιούνται με σαφήνεια πριν από την αγορά και δεν περιορίζουν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία.
Άρα δεν κρατάμε το default «δεν δεχόμαστε επιστροφές σε είδη προσφοράς» του Shopify ως γενικό κανόνα.
9. Ανταλλαγές
Εάν επιθυμείτε διαφορετικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο lavedet.candles@gmail.com.
Ανάλογα με την περίπτωση και τη διαθεσιμότητα, μπορεί να σας ζητηθεί να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.
Η διαδικασία ανταλλαγής δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
10. Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης
Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η επιστροφή περιλαμβάνει και το κόστος της βασικής/φθηνότερης τυπικής μεθόδου παράδοσης που προσφερόταν για την παραγγελία, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
Εάν είχατε επιλέξει ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική μέθοδο που προσφέραμε, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε το πρόσθετο κόστος που προέκυψε από αυτή την επιλογή.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
Μπορούμε, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία, να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει προς επιστροφή, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς να επιβαρυνθείτε με έξοδα λόγω της επιστροφής χρημάτων.
11. Επιστροφές χρημάτων στο πλαίσιο της πολιτικής 30 ημερών
Για επιστροφές που πραγματοποιούνται μετά τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης αλλά εντός της εμπορικής περιόδου επιστροφής των 30 ημερών, θα σας ενημερώνουμε μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής.
Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται και από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
12. Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν από την αποστολή της, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο lavedet.candles@gmail.com.
Θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να εξυπηρετήσουμε το αίτημα, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί ή, στην περίπτωση προϊόντος που κατασκευάζεται ειδικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, δεν έχει προχωρήσει η διαδικασία σε στάδιο που επηρεάζει τα εφαρμοζόμενα δικαιώματα.
Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα διάταξη.
13. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή, υπαναχώρηση, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
ΛΑ ΒΕΝΤΕΤ Ο.Ε.
LA VEDET CANDLES
Μυτιλήνης 26
112 56 Αθήνα, Ελλάδα
Email: lavedet.candles@gmail.com
Ιστοσελίδα: www.lavedet.gr
Α.Φ.Μ.: 803238947
Γ.Ε.ΜΗ.: 192803903000