Πολιτική αποστολής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 7 Σεπτεμβρίου 2026

Η LA VEDET CANDLES, η οποία λειτουργεί από την εταιρεία ΛΑ ΒΕΝΤΕΤ Ο.Ε., φροντίζει για την ασφαλή προετοιμασία και αποστολή των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lavedet.gr.

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τις διαθέσιμες περιοχές και μεθόδους αποστολής, τα έξοδα μεταφοράς και τις βασικές προϋποθέσεις παράδοσης.

1. Περιοχές αποστολής

Η LA VEDET CANDLES πραγματοποιεί αποστολές:

• σε όλη την Ελλάδα
• στην Κύπρο

Η διαθεσιμότητα συγκεκριμένων τρόπων αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα, την περιοχή και τον ταχυδρομικό κώδικα του προορισμού.

Οι διαθέσιμες επιλογές για κάθε παραγγελία εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

2. Τρόποι αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω των συνεργαζόμενων υπηρεσιών μεταφοράς που εμφανίζονται στο checkout.

Ανάλογα με τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, μπορεί να παρέχεται παράδοση μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier ή μέσω BOX NOW Locker.

Σε περίπτωση επιλογής BOX NOW, ο πελάτης επιλέγει το διαθέσιμο Locker που τον εξυπηρετεί και λαμβάνει τις απαραίτητες πληροφορίες και οδηγίες για την παραλαβή της παραγγελίας του.

3. Έξοδα αποστολής

Για παραγγελίες με προορισμό την Ελλάδα, παρέχονται δωρεάν μεταφορικά για αγορές συνολικής αξίας 50€ και άνω.

Για παραγγελίες με προορισμό την Κύπρο, παρέχονται δωρεάν μεταφορικά για αγορές συνολικής αξίας 70€ και άνω.

Για παραγγελίες μικρότερης αξίας, το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την οριστική υποβολή και πληρωμή της παραγγελίας.

Τυχόν διαφορετικοί όροι δωρεάν αποστολής στο πλαίσιο συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας θα γνωστοποιούνται στους σχετικούς όρους της ενέργειας.

4. Προετοιμασία παραγγελίας

Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ξεκινά η διαδικασία προετοιμασίας της για αποστολή.

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες να προετοιμάζονται και να παραδίδονται στον συνεργαζόμενο μεταφορέα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Επειδή τα προϊόντα της LA VEDET CANDLES παράγονται σε μικρές παρτίδες, σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, ειδικών κυκλοφοριών ή προωθητικών ενεργειών μπορεί να απαιτείται πρόσθετος χρόνος προετοιμασίας.

Εάν κάποιο προϊόν έχει διαφορετικό χρόνο προετοιμασίας ή αποστολής, αυτό μπορεί να αναγράφεται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος.

5. Χρόνος παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή γνωστοποιούνται από τον συνεργαζόμενο μεταφορέα είναι εκτιμώμενοι, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Ο πραγματικός χρόνος παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από τον προορισμό, αργίες, περιόδους αυξημένης εμπορικής κίνησης, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες, προβλήματα στο δίκτυο μεταφορών ή άλλα περιστατικά εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος παράδοσης, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της προθεσμίας που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί εντός του συμφωνημένου ή νόμιμου χρόνου, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η ισχύουσα νομοθεσία.

6. Παρακολούθηση αποστολής

Όπου παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής, ο πελάτης λαμβάνει τις σχετικές πληροφορίες μέσω email, SMS ή άλλου διαθέσιμου καναλιού από τη LA VEDET CANDLES ή/και τον συνεργαζόμενο πάροχο μεταφοράς.

Η ενεργοποίηση και ενημέρωση του συστήματος παρακολούθησης μπορεί να απαιτεί κάποιο χρονικό διάστημα μετά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα.

7. Στοιχεία παράδοσης

Ο πελάτης οφείλει να καταχωρίζει πλήρη και ακριβή στοιχεία αποστολής κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, τον αριθμό τηλεφώνου, το email και κάθε άλλο στοιχείο που απαιτείται για την παράδοση.

Εάν διαπιστώσετε λάθος στα στοιχεία σας μετά την υποβολή της παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο lavedet.candles@gmail.com.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί ή δεν έχει προχωρήσει σε στάδιο στο οποίο η αλλαγή δεν είναι πλέον εφικτή, θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να διορθώσουμε τα στοιχεία.

8. Παράδοση και κίνδυνος μεταφοράς

Η LA VEDET CANDLES φροντίζει για την κατάλληλη συσκευασία των προϊόντων πριν από την αποστολή.

Όταν η μεταφορά πραγματοποιείται μέσω τρόπου αποστολής που προσφέρεται από τη LA VEDET CANDLES, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Εάν ο καταναλωτής αναθέσει με δική του πρωτοβουλία τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε ως επιλογή από τη LA VEDET CANDLES, εφαρμόζονται οι ειδικότερες προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας σχετικά με τη μεταβίβαση του κινδύνου.

9. Κατεστραμμένο ή προβληματικό δέμα

Εάν κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι το δέμα ή κάποιο προϊόν έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο lavedet.candles@gmail.com, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το περιστατικό.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορεί να σας ζητηθούν:

• ο αριθμός παραγγελίας,
• φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας,
• φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας,
• φωτογραφίες του προϊόντος και της τυχόν ζημιάς.

Η παραπάνω διαδικασία αποσκοπεί στη διευκόλυνση και ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος.

10. Μη παραλαβή ή επιστροφή δέματος

Εάν μια παραγγελία δεν καταστεί δυνατό να παραδοθεί και επιστραφεί στη LA VEDET CANDLES, θα εξετάσουμε το περιστατικό και, όπου απαιτείται, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές.

Εάν η αποτυχία παράδοσης οφείλεται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που δηλώθηκαν από τον πελάτη ή σε μη παραλαβή του δέματος εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, ενδέχεται να απαιτείται η καταβολή νέων εξόδων αποστολής για την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας, εφόσον αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

11. BOX NOW Locker

Σε περίπτωση επιλογής παράδοσης μέσω BOX NOW, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή του Locker που τον εξυπηρετεί από τις διαθέσιμες επιλογές κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μετά την άφιξη του δέματος στο Locker, η παραλαβή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες και μέσα στο χρονικό διάστημα που γνωστοποιεί η BOX NOW στον παραλήπτη.

Εάν το δέμα δεν παραληφθεί εντός της προβλεπόμενης περιόδου και επιστραφεί στη LA VEDET CANDLES, εφαρμόζονται οι προβλέψεις της προηγούμενης ενότητας σχετικά με τη μη παραλαβή ή επιστροφή δέματος.

12. Αλλαγή ή ακύρωση πριν από την αποστολή

Εάν επιθυμείτε να διορθώσετε στοιχεία αποστολής ή να ζητήσετε ακύρωση μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο lavedet.candles@gmail.com.

Θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να εξυπηρετήσουμε το αίτημα, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί ή δεν έχει προχωρήσει σε στάδιο στο οποίο η αλλαγή ή ακύρωση δεν είναι πλέον εφικτή.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή μετά τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου αυτό εφαρμόζεται, δεν επηρεάζονται από την παρούσα διάταξη και περιγράφονται αναλυτικότερα στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση μιας παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

ΛΑ ΒΕΝΤΕΤ Ο.Ε.
LA VEDET CANDLES

Μυτιλήνης 26
112 56 Αθήνα, Ελλάδα

Email: lavedet.candles@gmail.com
Ιστοσελίδα: www.lavedet.gr
Α.Φ.Μ.: 803238947
Γ.Ε.ΜΗ.: 192803903000